De quoi parle-t-on ?
L'INRS définit les risques psychosociaux (RPS) comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale engendrés par les conditions d'emploi et les facteurs organisationnels et relationnels. Ils recouvrent notamment le stress au travail, les violences internes (conflits, harcèlement moral ou sexuel) et les violences externes (agressions de clients ou d'usagers).
Une obligation de l'employeur
L'article L. 4121-1 du Code du travail impose à l'employeur de protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Les RPS doivent donc être évalués et figurer dans le document unique, avec un plan d'actions.
Trois niveaux de prévention
- Prévention primaire : agir sur les causes, comme la charge de travail, l'organisation, le management et la clarté des rôles. C'est la plus efficace.
- Prévention secondaire : aider les salariés à mieux faire face, par la formation à la gestion du stress, le développement de compétences ou le coaching.
- Prévention tertiaire : prendre en charge les personnes en difficulté et accompagner le retour au travail.
Où se situent le coaching et le sport ?
Le coaching en développement personnel et professionnel, comme les activités physiques collectives, relève de la prévention secondaire : ils renforcent la confiance, la gestion du stress et la cohésion. Ils sont utiles, mais ne remplacent pas une action sur l'organisation du travail. Les deux se complètent.
